Politique de remboursement

Returer accepteras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning av hygieniska skäl.
Öppnade eller använda produkter kan inte returneras.
Kunden står för returfrakten.
Ingen påfyllningsavgift (restocking fee) tas ut.
Återbetalning sker när vi har mottagit och godkänt returen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på service.alverda@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: radarvägen 15 18361 Täby

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på service.alverda@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på service.alverda@gmail.com.

Return and Refund Policy
Alverda

At Alverda, we comply with applicable EU legislation, including the EU Consumer Rights Directive.

- Returns are accepted within 14 days.

- The customer is responsible for return shipping.
- No restocking fee.

Right of Withdrawal

You normally have the right to withdraw from your purchase within 14 days from the date you receive the product.

Exceptions to the right of withdrawal apply to: